阳光大姐成为全国家政服务业标准化的典范
阳光大姐作为促进就业、服务民生的平台和载体,始终把管理作为发展的第一要务,不断探索适合企业自身和家庭服务业发展的管理模式,经过几年的不断探索实践,建立起以企业社会责任为目标,以标准化管理体系和国际质量管理体系为支撑的“1+2”的管理模式,实现了经济效益和社会效益的双赢。目前,公司建立了涵盖质量标准、管理标准和工作标准三大子体系364项标准的标准化管理体系,其中9项标准已成为山东省地方标准,4项批准立项国家标准。
纪主任说,看了阳光大姐,给了大家一个非常深的印象。阳光大姐所从事的家政服务的标准化工作,成为了全国服务业标准化工作的典范。它的核心价值在于把标准化工作真正走入了千家万户,让老百姓知道了什么是标准,怎么用标准,怎么用标准来判定,所以真正体现了服务,阳光大姐的核心价值观,四个字:责任、爱心,十分宝贵。我们要在阳光大姐总结家政服务标准化的经验,让阳光大姐的经验推向全国,要使阳光大姐创造的标准不仅成为地方标准,还要成为国家标准,指导全国。